Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

AOK PLUS service GmbH
Sternplatz 7
01067 Dresden
Sachsen

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Kundenberatung und technischer Support für die digitale AOK-Servicenutzung (App, Chat, E-Mail, Telefon) sowie Dialogmarketing und Backoffice-Dienstleistungen – angeboten über unsere Website www.aokplus-service-gmbh.de für die AOK PLUS in Sachsen und Thüringen

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Über unsere Website www.aokplus-service-gmbh.de bieten wir als 100 %ige Tochter der AOK PLUS umfassende Serviceleistungen für Versicherte in Sachsen und Thüringen an: empathische Kundenberatung per Telefon, E-Mail und Chat sowie technischer Support für digitale Anwendungen wie die AOK-App. Außerdem übernehmen wir das Feedback-, Dialogmarketing und Aufgaben im Backoffice. Auf der Website informieren wir über Karrieremöglichkeiten, Benefits und offene Stellen – mit Online-Bewerbung und unkompliziertem Einstieg ins Team.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannte Dienstleistung ist vollständig mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Erstellung der Barrierefreiheitserklärung

Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 20.06.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 20.06.2025

Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit

Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf der Einschätzung durch einen externen Anbieter.

Feedbackmöglichkeit und Kontaktangaben

Adresse:
AOK PLUS service GmbH
Sternplatz 7
01067 Dresden

E-Mail: info.service@plus.aok.de

Telefon: 0800 – 10590 18700

Link zur Website: https://aokplus-service-gmbh.de/